推動代收代送首次申請護照措施 一處收件全程便民服務

桃園市長鄭文燦17日上午主持市政會議,聽取民政局「首次申請護照親辦~一處收件全程便民服務」專題報告後表示,市府與外交部領事事務局合作,由民政局及各區戶政事務所自今年2月15日起,開辦「首次申請護照親辦~一處收件全程便民服務」措施,由民政局及各區戶所指派專人親自辦理護照代送、代領服務,內政部及外交部領務局也規劃於108年底實施線上傳輸資料作業模式,屆時市府也將調整作業方式配合辦理,這段期間市府將研議適度增加專案人力,提升為民服務的行政效率、激勵戶政基層同仁的士氣。

民政局長湯蕙禎補充說明。圖:新聞處提供

民政局長湯蕙禎表示,市府基於「一處受理、全程服務」的為民服務精神,自今年2月15日起開辦「首次申請護照親辦~一處收件全程便民服務」措施,協助第一次申請人別確認作業的市民,代收代送護照申請案至外交部領事事務局申辦,並代領護照,免除市民在中央與地方機關間往返奔波。開辦後至3月底止,第一次申請人別確認者總計8,853件,其中代送護照4,247件、占總件數約48%,已有相當之成效。


民政局人員進行專題簡報。圖:新聞處提供

湯蕙禎也表示,現行外交部領事事務局無法透過電子傳輸護照申請書及其附件,護照規費也無法透過超商繳費及匯款方式支付,為此在不增加市民領取護照時間的前提下,民政局僅能配合領務局,以「旅行社模式」,由各區戶所將申請案送至民政局,再由民政局專人代送至領務局審件等方式辦理。內政部及外交部領務局規劃於今年底實施線上傳輸資料作業模式,未來將更便捷國人申辦護照程序。此外,因各區戶所增加該項便民措施,致使人力及時間成本增加,也造成市民洽辦戶籍登記及證明核發等案件等候時間加長,將研議適度增加該項服務的專案人力,提升戶政基層同仁為民服務的行政效率,並激勵第一線人員的士氣。

民政局專人親辦首次申請護照實施流程。圖:新聞處提供
鄭文燦致詞表示,推動代收代送首次申請護照措施,一處收件全程便民服務。圖:新聞處提供
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