「與民溝通有禮真好」,桃園榮服處打造親切服務團隊

桃園市榮服處為精進同仁服務態度及提升服務品質,舉辦服務態度講習,講習由處長虞思祖主持,奧谷特教學團隊老師林嘉怡講授,本處全體職員工及服務第一線的社區服務組長均參加課程,期使透過良好的訓練,使每位同仁服務專業素養更加精進,打造一個親切有禮的服務團隊。

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桃園市榮服處為精進同仁服務態度及提升服務品質,舉辦服務態度講習,講習由處長虞思祖主持,奧谷特教學團隊老師林嘉怡講授,本處全體職員工及服務第一線的社區服務組長均參加課程。圖:榮服處提供

要有良好的服務品質,就必須建立服務人員專業的素養,因此,本次教育訓練課程,特別安排累積服務精緻美學達一萬小時的超級導師林嘉怡講授,以「與民溝通有禮真好」為主題,加上實務服務心法,將提升服務品質的秘技,傳授給全體同仁;課程內容為精緻待民方式與用語、服務技巧好印象、電話禮貌及溝通技巧等實務手法,教學過程採互動式教學,生動活潑,每位同仁均能吸收課程精華,了解提升服務品質的各種技巧,並運用於服務工作實務上。


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桃園市榮服處為精進同仁服務態度及提升服務品質,舉辦服務態度講習,講習由處長虞思祖主持,奧谷特教學團隊老師林嘉怡講授,本處全體職員工及服務第一線的社區服務組長均參加課程。圖:榮服處提供

虞思祖表示,服務禮儀不是一門技術,是人與人之間的良善互動,對別人好不是一種責任,而是一種享受;本次講習目的在於建立「民眾即顧客」的文化,提昇全體員工良好的服務素養,使服務人員善用服務技巧,將服務榮民(眷)的工作做的更周全,帶動服務績效,達到以民為本的境界。

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