萬能科大透過實習培育人才

記者劉筱寧

萬能科技大學航空暨運輸服務管理系張富賢,大四於台北長榮桂冠酒店服務中心全年實習,擔任第一線服務人員,實習期間充分發揮在校學到的精緻服務精神,熱情迎接酒店中每一位來訪的貴賓,使到訪的旅客產生賓至如歸的感覺,不僅受客人肯定,也頗受主管讚賞。

萬能科技大學航服系羅婉菱老師(右2)訪視張富賢同學(左1)。圖:萬能科大提供

萬能科大表示,張富賢來自香港,是一名在臺灣求學的香港學生,由於喜歡體驗不同的文化,因此選擇來臺灣唸書,認為在異鄉求學,有助於培養多元的語言能力、宏觀的眼界,同時養成獨立自主的個性,而這樣的個性,在實習工作中如魚得水。


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萬能科大指出,在校期間,張富賢積極參與社團及系學會活動,全方位提升自己做事能力。加入熱舞社之前,經常感覺自己做事只有三分鐘熱度,遇到低潮跟瓶頸時,容易萌生放棄念頭,而跳舞讓他明白,做每件事都需要堅定的毅力,不可半途而廢,漸漸地提升了自信心跟表演能力。在系學會擔任公關組幹部時,透過大量的溝通協調,使他掌握與人相處的方法,學會融合每位幹部的意見,進而將團體所做的決定適當且有效率地執行。

張富賢說,很慶幸來到臺灣求學,選擇萬能科大航服系就讀,在航服系選修國際禮儀、形象塑造實務、航空站經營管理與規劃、觀光餐旅日文、觀光餐旅實務英文、門市服務與顧客關係管理及航空暨運輸餐飲實務等課程,經過系上老師們的細心教導,對實習非常有幫助。無論是課堂或社團活動,或是在航空、運輸、餐飲、旅行業或銷售業等領域發光發熱的學長姐們,都使張富賢從這個航服大家庭中,學到許多有別以往的觀念與知識,得以充分發揮在大四實習工作上。

萬能科技大學航服系張富賢同學在台北長榮桂冠酒店服務中心實習。圖:萬能科大提供

張富賢強調,很開心爭取到台北長榮桂冠酒店服務中心全年實習的機會,使他發揮在校所學的待人處事、活動規劃及服務精神,相當感謝老師們的教導,使他在實習過程中,以愛心與同理心理解旅客的需求,搭配隨機應變的能力,使他擔任星級酒店第一線服務人員所提供的服務品質更精緻化,期許自己也能像學長姐們一樣,在未來的工作崗位上盡心盡力、發光發熱。

航服系系主任高玉芬另外表示,航服系教學亮點之一,就是大四學生可於海內外進行全年有薪實習,不僅提前為學生進入社會做準備,同時也拓展年輕學子們的國際視野。大四的全年實習,不僅讓來自香港的張富賢收穫滿滿,使他更具信心地迎向自己燦爛光明的未來,航服系的學生未來畢業後,即能擁有比他校畢業生更多的實務工作經驗,將實習所見所聞運用在未來工作職場上,真正成為一位精緻服務的人才。

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