專責受理報案績效佳 增進警民關係大獲好評

桃園分局為了加強員警為民服務效率、提升民眾治安滿意度,積極主動了解民眾需求,提供親切專業臨櫃服務,選擇較繁重之武陵派出所及中路派出所試辦受理報案制度專責化,由受理專員專責受理尖峰時間各類報案,自109年11月23日試辦已達一個半月,獲得報案民眾的支持與肯定。

案件由受理專員主動回應及偵辦進度外,還可避免過往屢遇報案後無法聯繫,或因休假、出勤找不到承辦員警之窘境,以減少誤解而衍生負面觀感。圖:警方提供

警方表示,試辦期間經抽樣電訪167名報案民眾,均全數表示滿意,並100%贊同桃園分局報案受理專員制度,除了案件由受理專員能主動回應及偵辦進度外,還可避免過往屢遇報案後無法聯繫,或因休假、出勤找不到承辦員警之窘境,以減少誤解而衍生負面觀感。


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案件由受理專員主動回應及偵辦進度外,還可避免過往屢遇報案後無法聯繫,或因休假、出勤找不到承辦員警之窘境,以減少誤解而衍生負面觀感。圖:警方提供

桃園分局分局長林信雄表示,此次試辦受理民眾臨櫃案件專責人員方案,除縮短民眾前往警察單位報案時間外,同時也便利民眾聯繫受理人員,建立良好警民關係,讓民眾感受警察機關為民服務的最大誠意。

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