2021台灣百大經理人 北榮桃分院長盧星華獲「服務創新獎」

記者諶志明

為彰顯專業經理人對組織及社會的價值與貢獻,作為職場管理者與專業工作者學習的標竿,經理人月刊自2008年開始每年辦理台灣百大經理人(100MVP)選拔,2021年以「迎戰新常態」為主題,評選出帶領企業績效成長的 100 位傑出經理人,於11/26進行頒獎典禮,台北榮民總醫院桃園分院長盧星華獲選台灣百大經理人,獲頒「服務創新獎」。

台北榮民總醫院桃園分院長盧星華獲選台灣百大經理人,獲頒「服務創新獎」。圖:北榮桃分院提供

北榮桃表示,盧院長除了是泌尿科權威、百大名醫、「國際傑出發明家獎」得獎人,同時也是也是一名優秀的醫院經理人,行醫30多年,總是以病人為中心,不斷地創新改良服務流程,提供高效率的專業醫療,讓病人能獲得安心、舒適及安全的高品質服務,各項表現經常獲得當地市府首長及民眾一致地讚賞。


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全球新冠肺炎疫情肆虐,目前最理想的防疫手段莫過於施打疫苗,如何盡速為民眾完成疫苗施打,成了重要的課題。盧院長相當重視疫苗接種任務,經常到接種站關懷民眾,給予信心並安撫其緊張情緒,並為現場看診及服務同仁加油打氣,也曾多次親自帶隊、披上白袍為民眾看診評估。因為對現場細心觀察,用心參考並改良日本「宇美町式」注射法,創新設計出「以接受疫苗施打者為中心」更加體貼友善的注射方式,又稱「桃園式打法」,創新設計出更加友善的注射方式,讓接種疫苗者和家屬從等待、醫師評估、疫苗注射,到注射後觀察都坐在同一個位置上,由醫護人員移動分區為長者做評估和疫苗注射,有效減少施打疫苗長者的焦慮與恐慌,增加安心、安全、及舒適程度,同時又可增加疫苗施打的流暢性和效率。

台北榮民總醫院桃園分院長盧星華獲選台灣百大經理人,獲頒「服務創新獎」。圖:北榮桃分院提供

盧院長說,做為一名醫師兼院長,除須精進醫術也須提升管理專業技能技巧,其中最大的共同點就是要以病人為考量,以病人為老師,用心在病人身上。 目前新冠肺炎疫情仍未看到盡頭,但他與醫護夥伴始終堅守抗疫第一線,無時無刻思索及提出創新的抗疫妙方,務求快速協助民眾提升防禦力、幫助病患抵抗病魔,精確協助夥伴降低工作風險,日後也將持續秉持「榮譽、熱忱、誠信、品質、效率」五大核心價值,持續提供優質醫療服務。