桃市智慧區里服務系統 協助里長轉型數位治理

因應新冠肺炎疫情,民眾減少出門與接觸,政府與基層市政服務也面臨治理數位轉型,面對桃園里長的數位轉型需求,桃園市政府資訊科技局提供的「桃園市智慧區里服務系統」,自110年起使用人數成長三倍,至111年使用人數超過300多位里長、里幹事採用,拚24小時、無接觸服務就讓人民有感。

「桃園市智慧區里服務系統」,自110年起使用人數成長三倍,至111年使用人數超過300多位里長、里幹事採用。圖:資科局提供

資科局長余宛如表示,桃園推動智慧城市深入基層里長,自104年推出「桃園市智慧區里服務系統」協助基層里長、里幹事數位化服務,從路燈故障、路面不平到路樹傾倒等業務,都可以透過專用app通報市府,不受公務機關上班時間限制,24小時通報服務不中斷,但過往里長的使用率不高。


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余宛如說,因為疫情,民眾大多希望減少實體接觸機會,我們認為智慧區里服務系統會是里長很好的幫手,便攜手民政局、各區公所與維運廠商廣晉軟體公司,一起做地推教學,協助里長數位轉型,拉近與選民的距離。桃園目前有504里,今年度使用智慧區里app人數成長三倍,超過300位里長加里幹事使用數位工具協助基層市政工作。

「桃園市智慧區里服務系統」協助里長數位轉型,拉近與選民的距離。圖:資科局提供

 

余宛如指出,智慧區里系統查詢紀錄便利、系統服務不受上班時間限制,便於里長、里幹事隨時瞭解建設、修繕情況。除了可以用手機隨手拍下、即刻通報,隨時查找通報紀錄與處理情況,更可以即時看到市府各局處 發布的道路施工點位、在地徵才活動訊息,等於多一個記憶力超強的隨身助理。里長們實際運用後,會反饋系統調整需求,資科局也將與里長們及相關局處持續溝通,蒐集各區里長使用後的建議持續優化系統,讓「智慧區里」成為「數位里長」服務的好幫手。

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