桃園市府秘書長李憲明25日主持市政會議，聽取地稅局進行「智能客服－i桃喜」專題報告後表示，AI機器人及智能客服目前是創新應用的趨勢，能夠帶來方便也可享受科技。地稅局的「智能客服－i桃喜」自107年7月獲得經濟部補助後開始建置，並於同年11月26日正式上線，其全國首創「視訊補單立即取件」服務獲得民眾滿意，同時也在「智慧城鄉地方創新類聯合提案討論會議」獲得經濟部肯定。期盼各局處能夠參考這類創新提案模式，主動推展智慧服務，提供更多元的便民服務管道。
地稅局長姚世昌表示，為解決開徵期電話爆量、提供全天候服務以及立即取件，地稅局推動「智能客服－i桃喜」專案，總經費800萬元，期程自107年8月16日至108年8月15日，希望透過文字、語音、視訊等多元服務管道，回應地方稅務大小事，也可進行即時補單，提供民眾24小時稅務個人諮詢與視訊服務。地稅局也成立跨科室知識庫調校小組，並結合AI技術，透過滾動式學習與調校，讓回答更加精準，未來也將增加圖像辨識應用、多元認證等功能。
