基於考量轄區地方客家族群及民情特色，加強客語溝通能力落實為民服務工作，龍潭警察分局由分局長蕭欽杰親率全體各級幹部及所屬員警，利用分局所辦理的各種集會，教學方式以指派取得客語認證之幹部，先以客家語言提報資料，再重複逐一譯解，另再教導日常生活中基本慣用語詞及簡單客家用語，過程中以輕鬆閒聊互動式教學，藉以增進同仁們的學習興趣，將客語實際應用在工作上，提升警察為民服務之品質。
桃園市龍潭區東以大漢溪、石門水庫為界，與大溪區、復興區相鄰，西接楊梅區、南沿新竹縣關西鎮、新埔鎮界，北連平鎮、八德兩區，各式各樣的地貌、客家文化景觀與生態資源，所代表的是龍潭在經歷多年的發展中，客家先民在日常生活中與土地相互作用所產生的各種特殊景觀，由此可知龍潭地區是個富含客家人文特色的地方，總人口數約12萬人，其中客家族群就佔有8萬多人左右，大部分以四縣腔為主，是傳統的客家庄。
龍潭分局分局長蕭欽杰，108年4月中旬甫接任龍潭分局長，為了能立即了解轄區各地的交通及治安概況，在短短不到1個月的時間，勤於走訪基層及深入至轄區各里鄰實際探訪每個角落，藉以了解地方民情，深深感受到地方客家族群純樸的一面，期間多次在面對民眾時，偶有遇到年紀稍長的老人以客家語言閒聊，雖明瞭民眾所表達的意思，但卻無法以客語立即回應，感到非常的尷尬，為了拉近員警與民眾彼此間互動，建立良好的警民關係，除要求全體警察同仁全力維護社會治安、交通專業工作，另一方面則期許同仁們精進客家語言能力，藉以強化在執勤上與地方民眾溝通，明確了解民眾實際上需求，用心做好警察為民服務工作。
