民眾可能因生活所需，以致於積欠信用卡卡債、消費性貸款等債務，若按期清償有困難，可先洽債權銀行協商可行之償債方案，切勿輕信市面上債務整合廣告而繳交高額代辦費，以免負擔更加沉重。
桃園市政府消費者服務中心自107年1月起至108年5月間，受理有關委託代辦貸款或債務整合、債務協商所衍生之消費爭議案計10件，例如：李小姐申訴於108年2月接獲代辦業者來電表示可協助債務整合，於是與對方約定見面，該業者表示其銀行帳單利率太高，可協助整合降低利率，於是簽約委託代辦，並以信用卡支付服務費8萬5千元，之後李小姐接獲銀行專員來電詢問，始知受騙；王小姐申訴其因負債過高而影響借款，於107年12月間透過網路向債務整合業者諮詢，並與該業者簽立委任契約書，以信用卡支付服務費9萬元，致其債務又再增加，該業者僅係協助送件，收費太高不合理；張先生則申訴其因家庭負擔重、經濟壓力大， 於107年8月間有代辦業者與其接洽辦理債務整合事宜，對方表示可向銀行協商降低利息或減輕月付金，於是簽約委託代辦，並刷卡預付服務費5萬3千元，因該業者未達成約定內容，張先生要求退款，業者卻表示係因其個人因素導致被銀行退件無法退款。
市面上有不同型態的業者以代辦貸款或債務整合為名，招攬民眾簽訂委任契約代辦貸款或債務整合、債務協商而收取高額服務費，衍生許多消費爭議。金融監督管理委員會於94年間已明令約束各銀行不得受理代辦業者轉送之貸款案，債務問題透過代辦業者處理並不會獲得更優惠的條件，且需付出高額手續費。
桃園市政府消費者服務中心提醒民眾，消費應衡量自身經濟能力、理性自制，若因生活所需以致積欠信用卡卡債、消費性貸款等債務，且有按期清償困難的情形，可先洽往來銀行個別洽商符合自身經濟能力的還款條件，依協商條件按期還款。消費者若有貸款或卡債等問題，可逕洽各銀行或銀行公會諮詢 (02-85961629)。
另外，財團法人法律扶助基金會亦協助消費者處理債務問題，消費者若因還款困難有債務協商的需求，可以電話預約諮詢 (4128518，市話直撥，手機加02)。千萬不要因債務壓力而輕信市面上代辦業者的話術而繳交高額代辦費，使負擔更加沉重。若有消費問題，可於上班時間撥打全國消費者服務專線1950諮詢。
