桃園機場公司持續提昇服務品質，優化旅客航廈體驗，同時改善第一航廈地下行李處理場地勤人員工作環境，成功突破高度空間限制，全新建置了行李自動分揀系統（BHS），不但分揀準確率可達99.5%，處理效率也倍增，有效因應尖峰時間大量託運行李處理需求，並新增了484件早到行李暫存空間方便旅客市區預辦登機，期能打造更有效率、更環保的綠色機場。
桃園機場第一航廈啟用至今已40年，先前的擴建改善了航廈外觀及入、出境大廳的空間與景觀，但管制區地下行李處理場的空間無法擴增，且受限於40多年前的設計與空間、高度，一直無法建置行李自動分揀系統，致過去在報到尖峰時刻，地勤人員須在數量有限且堆滿不同航班行李的轉盤旁，以人工掃條碼方式，一件件的慢慢分揀行李，不但耗時費力且容易出錯，造成旅客的抱怨。
桃機表示，為打造智慧機場並改善作業環境，機場公司與協力廠商團隊積極克服困難，花費兩年時間遷移處理場內百餘條電力、用水設施管線，排除空間高度限制，終於在2019年10月底成功建置行李自動分揀系統，並從11月起成功試營運至今，最多每小時可處理達5,200件行李，是目前尖峰行李量的2倍運能，場內轉盤數也由6座倍增至12座，擴大容納空間，旅客託運後行李在輸送帶上透過無線射頻（RFID）辨識，系統即依其航班自動分送至指定轉盤，再由地勤人員有效率地將行李裝櫃，運往機坪班機。
桃機指出，另外，處理場內設置監控中心，24小時由專人掌握系統運作情形，遇有任何障礙或異常時可立即排除，以提供旅客更好、更穩定的服務；而值得一提的是，為體恤地勤人員的辛勞，處理場也特別增設空調系統，搭配地勤作業拖車電動化，有效改善地下室空氣品質及工作人員作業條件，以打造一個更環保、更人性化的友善、智慧綠機場，持續追求進步，並帶給旅客更好的服務品質。
除此之外，桃機也宣布桃園機場第二航廈南側5樓戶外觀景臺將於14日下午3時開放試體驗，為避免試體驗期間大量人潮及交通湧入桃園機場，桃機提醒民眾可多利用機場捷運及國道客運等大眾運輸工具往來機場。另外，由於觀景臺有參觀人數限制，若人潮較多，桃機建議可先於室內商場或前往地下2樓及4樓美食街品嚐美食，也可使用1樓接機大廳南側的自拍機留影，欣賞航廈公共藝術，感受桃園機場的暖心服務。
為了維護飛航安全，機場公司也特別提醒賞機民眾遵守以下事項：
一、 禁止施放有礙飛航安全物體如風箏、天燈、煙火、無人機、空拍機、遙控飛機、氣球或其他可能影響航空器飛航安全之漂浮或移動物體。
二、 禁止攜帶動物(放置於寵物籠內及導盲犬除外)。
三、 禁止攜帶危險物品及易燃物。
四、 禁止向機坪丟擲任何異物。
五、 禁止以聚光型投射燈光、雷射光束照射航空器。
違反者將依民用航空法及航空保安相關規範處罰，最高可處新臺幣150萬元，請民眾留意。
桃園機場觀景臺開放時間：
12月14日當天 －下午15:00至夜間22:30
12月15日起－上午06:30至夜間22:30
