受到新型冠狀病毒疫情及菲律賓政府頒布之旅遊禁令影響，星宇航空宣佈原訂4月6日開闢之宿霧航線，將規劃延至7月1日正式開航。星宇航空指出，由於目前只有規劃澳門、峴港、檳城三條航線，因此整體影響較小，近期桃園-檳城及桃園-峴港航班皆正常執飛，從票務櫃檯到所有航班也全力配合及加強防疫措施，為旅客打造最安全的飛航服務。
星宇航空表示，將協助受到宿霧線延後開航影響之旅客，後續改票或退票事宜。旅客若持有已開立之4月6日至6月30日桃園-宿霧往返機票，自即日起至2月26日止，請聯繫星宇航空客服中心申請改票或退票，免收改票/退票手續費乙次。透過旅行社購票之旅客，請聯繫原開票旅行社辦理。星宇航空客服中心聯絡電話：+886-2-27911199。退票需求可上網填寫「退票申請」表單。
