武漢肺炎疫情持續升溫，民眾焦慮、不安的情緒困擾亦逐漸升高，桃市府成立跨局處應變中心整合民政、警政、環保、社政、衛政等相關局處資源，擴大防疫安心服務，並設立安心減壓專線(03)3340935分機3069，由專業心理、社工師，陪伴民眾與第一線防疫人員一同面對焦慮時刻。
桃園市政府衛生局表示，居家隔離與居家檢疫的民眾，無法自由外出，必定造成生活有所不便，市府各局處共同協助這些民眾，除了民政與衛生單位每日電話訪視了解其健康狀況，其他如警政、環保、社政及相關醫療機構，也提供民眾相關服務，以克服隔離所衍生的問題。
衛生局指出，針對新住民與移工設計四國語言衛教單張(緬甸語、泰國語、印尼語及越南語)提供正確防疫觀念，另防疫期間衛生局防疫專線已接獲民眾300多通來電，來電原因大多為關心疫情現況與防疫物資，衛生局了解民眾因關心所產生的焦慮、不安及煩悶的情緒困擾，故設立安心減壓專線，即時提供民眾、居家隔離者情緒支持與陪伴，或其他相關協助；另針對第一線防疫人員，面對防疫期間高壓工作之壓力，提供一對一心理諮詢，紓解其心理壓力。此外，如居家隔離及檢疫民眾有就醫需求，提供通訊診療就醫服務，保障民眾健康。
衛生局長王文彥表示，疫情總會過去，市府會與市民站在一起，各局處也會提供民眾適當協助，並透過支持陪伴，共同度過防疫期間的不便。
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