桃園機場捷運公司依據桃園市政府超前部署,自「109年4月9日起民眾搭乘桃園機場捷運須全程配戴口罩」,旅客未戴口罩將不得搭乘,並於4月1日在機捷全線車站放置告示立牌、車站廣播加強宣導。
桃捷公司表示,為有效防堵新冠肺炎疫情群聚感染,桃園市長鄭文燦基於4月9日起口罩實名制3.0版上路,供應量足夠的前提之下,宣布此一超前部署之防疫政策。桃捷公司於3月初即開始宣導、勸導搭乘機場捷運旅客全程配戴口罩,並於3月17日全線啟動紅外線熱像測溫儀體溫量測機制,有效篩測發燒旅客。桃捷公司感謝旅客配合各項防疫措施,同時也再次呼籲旅客務必遵守,讓全民團結抗疫,戰勝病毒。