中央流行疫情指揮中心正式規定，即日起未佩戴口罩旅客不得搭乘大眾運輸工具。桃捷公司落實防疫，將依照中央流行疫情指揮中心3日正式發布之規定，於4日開始確實執行搭乘機埸捷運須全面佩戴口罩，沒戴者將予以勸導，若勸導不聽，地方政府可依傳染病防治法第70條第1項第3款規定，處以新台幣3千元以上1萬5千元以下罰鍰。
桃捷公司表示，從今年3月2日起，已開始宣導、勸導進而要求旅客搭乘機場捷運全程戴口罩，一個多月下來，搭乘機場捷運的旅客幾乎百分之百配合，共同維護了搭乘機捷環境的健康與安全。桃捷公司除了感謝旅客的配合之外，也再提醒、呼籲4日起，將依照中央流行疫情指揮中心之規定，執行未戴口罩旅客不得搭乘機場捷運，若勸導不聽，地方政府可依傳染病防治法第70條第1項第3款規定，處以新台幣3千元以上1萬5千元以下罰鍰。此外，桃捷公司得依旅客須知第6條規定，會同警察人員強制未戴口罩旅客離開本捷運系統。
桃捷公司指出，為降低染疫風險，將於明4日全線車站電梯內，劃設社交安全距離地貼，請搭乘電梯旅客站在地貼上，且提醒在電梯內「保持距離、佩戴口罩、避免交談」。並於車站詢問處、月台門、售票機張貼「搭乘捷運和他人保持適當距離、避免交談」公告，桃捷公司希望隨時給予旅客貼心提醒，將防疫工作深化在每一個人心中，進一步落實成生活的一部分，讓全民團結抗疫、戰勝新冠肺炎疫情。
