臺鐵局配合疫情指揮中心指示之「防疫社交距離」要求，減少車勤人員與旅客接觸及避免旅客於列車上用餐引起的感染風險，自4月4日起暫停列車電話預訂與票訂便當服務；另自4月5日起各列車停售便當，飲料與食品，同時停止交付乘客票訂或電話訂購的便當，已票訂便當的旅客請於乘車前至售票窗口退訂、或待車服人員於車上退款。
臺鐵局表示，為了落實防疫，守護全民旅運乘車的平安與健康而暫停以上相關服務，造成不便敬請見諒。也再提醒長程旅客如有個人健康管理需求，務必於上車前備妥所需物品，以確保旅途平安。
台鐵局提及，依據中央疫情指揮中心所公布社交距離注意事項：若未能維持適當社交距離，禁止在大眾運輸系統用餐。台鐵將配合據以勸導旅客遵守規定勿於車上飲食，維護自我及他人的健康。
臺鐵局感謝所有旅客的配合，並會持續努力做好防疫工作，也請大家給與第一線服務人員支持與鼓勵。
