桃園市議會今15日天上午進行資科局與研考會工作報告，桃園市議員林政賢針對防疫、愛心卡、公文旅行等問題提出質詢。
林政賢表示，資科局長是大數據的專家，資科局也開始規劃了居家辦公演練，著重在「分區及居家辦公」、「差勤線上刷卡」、「公文應變措施」、「雲端硬碟備份資料」、「多方視訊會議」等5項規劃，建議基於疫情是否也有規畫各局處開始進行視訊線上會議，建議資科局超前佈署局內會議率先進行。
另外針對愛心卡部份，建議資科局應該與社會局協調推行敬老愛心卡，應從每月800點，一年總計9600點，每月餘額不得延續，改為每半年給5000點，或每三個月給2500點，可以累積，但是在一年內使用完畢，或是一年直接給一萬點，協助辦理此一政策。
在研考會部份，林政賢表示目前1999常遭民眾抱怨，有些服務人員似乎專業性不足，時常問題都像總機，或者一問三不知，不但無法解決市民問題，還會增添民眾困擾，建議除了接聽、應對技巧訓練外，應該還要有市府業務或重點業務的介紹，應該建立考核機制，才能確保品質。
林政賢指出，公家機關公文旅行的問題，指出 1月的待辦公文件數高達9876件，2月更是破萬達到10188件，單單1月總共有8個局處待辦公文比率超過10%，包括最高的新聞處14.54%、教育局12.51%、社會局10.52%、都市發展局12.47%、交通局11.30%、體育局13.73%、環保局11.38%、文化局11.37%，2月市政府一般待辦公文高達1萬188件，件數最多的是教育局1327件、再來是社會局893件及環保局的822件。逾限公文甚至有418件，環保局最為離譜，質疑研考會的管考應該加強，會後更表示研考會不應該成為公文旅行社！
