桃園市長鄭文燦19日主持市政會議，接受研考會呈獻「桃園 1999便民專線 榮獲 2020台灣服務業大評鑑金牌獎」時表示，台灣服務業大評鑑是由工商時報舉辦，本次評選範圍橫跨30個業種、345家企業、413個店面，桃園市政府1999便民專線曾於106年榮獲工商時報服務評鑑金牌獎，本次再度榮獲2020台灣服務業大評鑑－縣市政府便民專線類金牌獎，評鑑成績為全國第一名，相當不容易；感謝研考會與1999服務人員的努力，也期許持續精進相關業務，提供更便民的服務。
鄭文燦指出，此評鑑是透過神秘客調查方式，評選優質服務企業及人員，評鑑深具公信力，也是各類企業積極爭取的榮譽，109年新冠肺炎爆發，台灣服務業大評鑑以「服務戰疫」為主題，深入探討各服務業如何針對新冠肺炎做出有效的對策、有感的防疫措施。
鄭文燦說明，市府1999便民專線自開辦到現在已經服務市民超過230萬人次，不僅即時、正確提供市政重要資訊，也將市民朋友所反映的事項，有效率地傳遞給各機關，盡速解決相關市政問題。此外，1999便民專線也在颱風等各類災害應變，以及新冠肺炎疫情期間，提供市民朋友亟需知道的各類資訊。桃園電子報
