桃園市副市長李憲明26日上午主持市政會議，聽取桃園大眾捷運股份有限公司「防疫振興 從心出發」專題報告後表示，桃園捷運公司是非常年輕的公司，很適合規劃機捷及國內輕旅行的旅線，鼓勵民眾可搭配交通局公路運輸，到桃園各景點從事休閒活動。目前機場捷運沿線有許多重要景點開幕，包括八景島水族館Xpark、IKEA、新光影城、和逸飯店桃園館，以及A4新莊副都心站的宏匯廣場等，桃園市政府將與商家密切合作，共同推動觀光發展，期許桃捷公司持續提供民眾更優質及便捷的服務。
桃園捷運公司總經理蒲鶴章說明，桃捷秉持「安全無虞、系統穩定」原則，提供旅客安全及舒適的運輸服務。在系統營運方面，截至109年7月底，國際通用的捷運系統可靠度指標累計為156萬，亦即每156萬公里才會發生一件行車延誤5分鐘以上事件，系統可靠度指標表現優異。由於新冠肺炎疫情影響，機場出入境人數減少，桃捷自109年4月6日起彈性調整直達車離峰時間班距為30分鐘一班，目前系統服務指標均能達標。
蒲鶴章指出，桃捷採用信用卡支付上線、電子支付建置等方式進行服務優化，並與中國醫藥大學合作，將高電場電漿殺菌除味模組放置於車廂入風口及出風口，提供車廂安全舒適的乘坐空間。全台首創的電漿殺菌系統結合直達車車廂空調，更榮獲2020年「第二十三屆俄羅斯阿基米德國際發明展」冠軍。此外，桃捷公司也在捷運全線車站佈設空氣盒子監測PM2.5，透過旅客資訊顯示統統以跑馬燈方式，向旅客警示捷運沿線空氣品質狀態，為旅客的健康把關。
蒲鶴章說明，桃捷建立防疫四大安全網，包括在全線車站設置紅外線熱像測溫儀、加強車站車廂清潔消毒工作、宣導搭乘捷運配戴口罩，以及加強全體員工健康自主管理，未來將持續落實防疫工作，並重新審視現階段各項方案執行之必要性，結合機場捷運沿線周邊人氣景點，規劃旅遊系列活動，積極拓展業外開源項目，讓整體營收能持續成長。桃園電子報
