桃園市長鄭文燦28日下午前往中壢區，出席「網路公民素養論壇-失控的鍵盤」時表示，由於網路普及化，網路公民素養儼然成為台灣當前重要的課題，由於網路匿名特性，不少情緒藉由網路力量被放大，形成民粹或酸民效應。眼下網路充滿許多霸凌現象，易造成他人成長的陰影與壓力，雖然網路言論難免有衝突，但幽默化解誤會或道歉也是一種選擇，希望透過本次網路公民素養論壇的討論，讓青年們集思廣益，探討網路素養的重要性，學習成為一個網路好公民。
活動設計了網路公民素養論壇告解室，由鄭文燦與Youtuber一隻阿圓及iWIN網路內容防護安全機構代表劉昱均對談，針對學生提供的真實校園網路攻擊事件進行回應。鄭文燦提到，鍵盤前的使用者考慮往往較少，對於他人的穿著打扮等表現自由，易表達自身情緒性看法，造成霸凌現象；然而，每個人皆有表現自由的選擇，與言論自由相同，不應把不一樣當作標記，不同的意見在社會上應該被寬容，且有時容許或欣賞他人的不同比自由更重要。
鄭文燦也提出，網路民主時代愛恨皆被放大，充滿對立情緒，正如兩岸網友吵架常無交集，且網路批評無須成本，錯誤或情緒攻擊在網路上容易被放大，單純事件反而喧騰成當事人的陰影，因此網路批評的方法也須斟酌思考，適時檢視自己在評論時的情緒指數，若批評踰越適當領域，則會變成無限上綱的霸凌。
鄭文燦現場分享，認錯或接受指正並非壞事，唯獨人與人之間不能進行人身攻擊、男女朋友吵架也不能使用暴力，更要避免翻舊帳，凡事重話輕說，對話才有其建設性。
青年局長顏蔚慈表示，「青年網路公民素養論壇：失控的鍵盤」，由平鎮高中公民老師曾露瑤擔任主持人，並與反骨男孩成員酷炫、人妻麗莎、一隻阿圓、年代電視主播吳宣儀、上報總主筆陳嘉宏以及iWIN網路內容防護安全機構代表劉昱均，共同探討「網路霸凌」、「假新聞」、「網路隱私」3大議題，希望透過論壇呈現不同講者對於網路公民素養的觀點，提供青年朋友們思考。
