病患周媽媽於110年10/25轉入台北榮民總醫院桃園分院慈心 (安寧)病房，11/8凌晨離開人世。周媽媽育有7位子女，對該院安寧醫療團隊在住院期間的專業協助充滿感謝，於今年11月底書寫感謝信至院長信箱，信中訴說著對其母親的愛與懷念並對院方團隊的專業與用心表達無限謝意。其後家屬得知北榮桃分院將於院務會議中朗誦來函內容，並表揚及鼓勵團隊成員，來電希望讓他們推派二位代表到現場親自讀誦這封信，致上最深的謝意。
北榮桃分院表示，22日周家老三及老么蒞臨現場，逐字逐句地唸出心中的感謝與悸動，並獻花給護理師吳珮瑄。家屬們回想起吳護理師於母親彌留期間，引導家屬們與母親進行道別。面對即將離世的周媽媽，吳護理師宛如是熟悉親切的晚輩，一聲聲「阿嬤」讓家屬們感動萬分，她在周媽媽的耳邊溫柔而親切地安慰、鼓勵、肯定與安撫，並教導家屬在哀傷、無助的情緒中，如何沒有遺憾地與母親道謝、道別與道愛，讓周媽媽在安詳中離世，也讓家屬在過程中得到心靈的安慰，在吳護理師專業與用心的付出中，終達「生死兩相安」。
周媽媽家屬表示，母親離世後，在慌亂的儀式與程序中，每每回想起母親在慈心病房的住院過程，確信當初的決定是正確的，因為在吳護理師的協助下，沒有遺憾地讓母親善終，感謝她親切而溫暖的笑容，以及對於家屬無助與內疚的同理，也感謝她引導家屬與母親告別。
北榮桃分院長盧星華說，藉由本次家屬回饋，可以讓大家領略同理心的重要，北榮桃分院醫護團隊向來熱情、專業且以病人為中心，對於病人及家屬面對生死抉擇時心中的忐忑不安感同身受，而家屬也能同理醫護人員的辛苦與付出，這樣的良性互動，為我們上了一課，也轉化為對周媽媽的祝福，祝福她走得安詳、平和。
