衛生福利部長陳時中率相關人員今(12)日下午到桃園市衛生局慰問基層人員辛勞，座談時桃園衛生局把握機會就最近在防疫工作上遇到的困難向部長反映，特別是攸關民眾隔離治療通知書、自主回報系統及傳染病通報系統等問題，衛福部承辦人員也當場一一說明，其中最大關鍵還是在於確診數急遽上升，超出整個設計的承受量，目前正逐步改善中。
桃園衛生局在座談時表示，確診通報第一步由醫院端輸入，如果填寫資料不完整或錯誤讓後續整個程序延宕，為了正確通知到確診者，第一線人員必須花費許多時間查核，影響隔離治療及通知書開立、解除等程序，造成民眾權益受損，希望能連結健保系統即時取得完整資訊。衛福部回應，他們也了解過，但發現許多民眾健保資料寫的是單位聯絡資訊所以也不一定有用，不過現在民眾篩檢或打疫苗時都會被要求留下連絡電話，目前改以連結這方面資訊，相信會有很大改善。
在民眾自主回報系統上，桃園衛生局發現有四成多民眾會填寫錯誤或不完整，一旦上傳就無法修改，民眾收不到通知簡訊，希望能授權地方衛生機關更改權限。衛福部表示，這他們也在思考，但這涉及到那些可改那些不可改?多少時間內可改?由誰改?等問題，近日會有具體結論。
另關於傳染病通報系統上連結不容易，第一線人員要花很多時間才能完成傳輸。衛福部則表示，這系統幾十年前設計時並未預想到有如此大量的傳染病確診人數，資料一下湧入讓系統無法負荷，已擴充設備中並監控流量確保運作正常。
桃園市確診人數已經破萬，身為執政黨執政直轄市，桃園不可能像北市、新北市政府抱怨中央，但基層遇到的問題都一樣，鄭文燦只能想辦法自行解決，如：防疫關懷包快易通，自明(13)日起確診者可委託親友攜帶確診著身分證到各區公所領取關懷包，裡面有五劑快篩試劑，並在衛生局網站開設確診者調查表填寫網頁，協助民眾自主回報。
