「什麼？你確診了！」一句看似無心的話，背後潛藏著我們對疫情的態度。「確診」這個詞在今年4月底台灣疫情升溫之際，是一個聞風喪膽的詞彙，一但說出「對，我確診了。」聽到的人往往會退避三舍，保持社交安全距離。如今，隨著台灣逐漸解封，回歸正常人際互動之時，衛福部桃園療養院臨床心理師阮鈺鈞就提供了幾項專業建議，希望能減少人際因為確診產生的誤會與衝突。
阮鈺鈞指出，面對新冠疫情的焦慮與不安，可能會與周遭人的相處產生矛盾與衝突。確診的人會擔心親友的眼光，產生對方是不是會責怪自己、家人會不會被傳染及工作的事情沒有交接等煩惱。這些擔心顯示出對人際相處的焦慮，以及與對方態度上的差異，有時會因不理解，而造成人際間的緊張與衝突。
阮鈺鈞說明，美國心理學家Carl Rogers在1961年的著作《成為一個人 》有提出一個嘗試解決人際間溝通衝突的方法，這在心理治療中也是常見的小技巧。首先，可以請對方表達自己的想法、感覺，接著自己再嘗試描述對方的感覺與想法，直到對方滿意為止。這個過程能幫助人們嘗試在對方的角度思考事情，也讓對方有機會瞭解自己的態度與想法感受，彼此瞭解的過程，是減緩彼此衝突與人際壓力的有用技巧之一。
阮鈺鈞提醒，瞭解一個人的態度是重要的，瞭解自己的態度更為重要，唯有雙方彼此的理解，良好的人際溝通才有可能發生。新冠疫情可怕的不是病毒，而是彼此因不理解所形成的負向態度與偏見，進而造成相處的對立與防衛。建議大眾嘗試Carl Rogers提到的溝通小技巧，促進彼此溝通的理解，人際間的相處也許可以變得更有品質、更為不同。
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