一名52歲美國籍男子昨(6)日中午12時許向桃園市蘆竹警分局報案，稱其手機遺失、信用卡無法使用，加上語言隔閡，令他十分無助。所幸，蘆竹分局2名英語流利的員警及時提供協助，透過「WhatsApp」手機通訊軟體協助聯絡其遠在美國的家屬匯款入帳，並借予他150元搭公車前往桃園國際機場搭機返國。
蘆竹分局表示，該名男子原本是想要來台打工，但是由於事前未做好充分評估，在下了飛機後，手機又不慎遺失，來到蘆竹區後，再發現語言溝通障礙是個大問題，最後在現金用完，而信用卡又無法在海外使用時，頓時氣餒後悔不已。雖然蘆竹分局防治組外事巡官鄭以萱及外事警員黃筱婷已聯絡美國在台協會提供協助，但是男子最後仍是決定搭機返回美國，結束這次海外打工計畫。
警方提及，鄭以萱、黃筱婷分別備有全民英檢中高級及多益中級證照，普通英文對話流利。在該案處理美籍人士急難救助過程中，溝通無礙，而後更順利解決其困難。尤其是鄭以萱去(111)年6月才畢業分發至蘆竹分局服務，首次受理外籍人士的報案，並順利成功協助解決問題，對她來說，是個相當不錯的經驗，也為未來警察工作奠定了良好的基礎。
