日本TBS電視台踢爆，多家日本飯店業者指出，「Booking.com」自今年7月起不斷拖延旅客透過平台訂房的費用，金額從日幣300萬至1000萬元（約新台幣65萬至216萬元）不等，導致業者必須自行吸收費用，也影響到員工薪資，嘗試與平台溝通，卻遲遲等不到回應，多名業者憤而向「Booking.com」荷蘭總公司及日本分公司提出集體訴訟，要求損害賠償。
對此，「Booking.com」日本官網昨（10）日發出聲明，向遭積欠款項的業者道歉，並解釋近期正在進行新的支付平台轉移，針對系統安全性進行維護及改進，過程中發生技術問題才會導致欠款，目前多數支付作業已恢復正常，仍有部分旅宿業者受影響導致付款延遲。
