一家人團聚在一起,享受整桌的好菜。不少民眾為了搶餐廳和飯店的春節圍爐,提前好幾個月就要訂位,甚至有人今年吃完,就要預約明年,業者也會先收訂金。
民眾表示,有些餐廳收2到3成,本身不知道法律規定,但是如果業者這樣收,就會照樣付。也有民說表示,3個月以前就付定金很常見,覺得因為都是訂大飯店,所以不太擔心會發生問題。
春節訂位已經開跑,消基會抽25家餐飲業者,發現多達6成違規超收訂金,依照訂型化契約規定,最多只能收20%,甚至有36%業者要求先付全額。
消基會董事長吳榮達指出,業者違規的情形是非常嚴重的,而且時間已經迫近,所以希望主管機關應該馬上就違規的業者通知改善。
被點名的包含:台北喜來登、寒舍艾美、青青風車莊園、響賓集團等。青青集團回應,可能認定上有出入,圍爐和平時訂位不同,臨時服務生薪水三倍起價,也需預約、不能取消,如果違反規訂,會馬上修正。寒舍集團回應,內部正在了解處理中。響賓則解釋,旗下餐廳是buffet形式,春節期間收訂額訂金,不適用提供客製化餐點的”訂席、外燴(辦桌)”規訂。
消基會秘書長陳雅萍表示,許多餐廳在10月、11月就已經開始收定金,而且很多是100%的定金,等到今年除夕2月履約時,如果餐廳倒閉,或是發生財務狀況的話,消費者不只在除夕那天可能吃不到,甚至連可不可以退費,保障都沒有。
依照消費者保護法56之1條規定,業者應盡快改正,否則會面臨3萬到30萬元罰鍰,消基會呼籲主管機關加強抽查,為消費者權益把關。
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