徵信社收費是公道還是胡說八道？
徵信社費用有公定價嗎？當然沒有，那些喊著公定價、一口價的業者，多半都是把你當盤子耍！市面上各間徵信社的運作模式與服務內容並沒有統一規範與標準，而在價格上也是一樣，即使相同的服務，在各間徵信社也可能有不同的報價，至於是公道還是胡說八道？著實考驗著消費者的評估能力。看完本篇採訪，將讓你對徵信社計費方式有更深入的了解，再也不必擔心成為冤大頭。
現在市面上許多業者都會標榜「公開透明」的價目表讓民眾參考，而事實上，也真的就只是「僅供參考」而已。為什麼會這麼說呢？本台獨家採訪立達徵信社執行長謝智博針對徵信社費用與實務上常見的疑問進行一次性的完整解析。
神秘的徵信業：業者親揭委託費用大小事
在過去，徵信業普遍被人們認為與黑道、暴力討債牽扯在一起，好似會讓家庭破碎、妻離子散的惡質產業。隨著時間推移，有徵信社業者非常努力的想要推翻過去舊社會加諸在這個行業上的偏見與標籤，而現在大眾對於徵信社的印象，也大多轉換為公車站牌上、車體上的「捉猴」廣告，處理抓姦、尋人等問題的神祕產業，真正有需要的時候，才會在Google上搜尋關於徵信社、徵信社收費等關鍵字。
立達徵信社執行長謝智博說道：「其實徵信業不只能夠處理抓姦、尋人等事件，更應客戶需求衍生出各式各樣的客製化徵信服務。立達徵信社的創立初衷，就是為了成為徵信業清流、成為合法且正派的萬事屋，擺渡那些在人生中遇到各種問題，卻又不知道該如何是好的人們可以得到有效的建議與協助，度過難關。」
市面上的徵信社現多為合法開業，但其實僅需經過商業登記即可開業接案，在法律上並無專法與相關規範，因此在服務與收費上常會出現疑慮，出現漫天喊價甚至是低價簽約後不斷追加費用的狀況。對此立達徵信社執行長謝智博表示，徵信社服務的費用確實會受到各種因素，如：難易度、客戶需求、時間與人力等成本影響，導致同一個徵信服務服務項目也會有不同的費用與報價。
對於「徵信價格是否有公定價」，立達徵信社執行長謝智博給予否定答覆，並表示僅有公道價。同時說道「所謂公道，是需要透過消費者深入了解服務內容與案件成本、探悉市場行情後，在心中衡量評估的結果。這也是在客戶委託前，立達徵信社團隊的業務夥伴們都會建議客戶多諮詢比價的原因，一來是讓客戶能夠知曉自己的案件價格定位大概在哪個區間，二來讓客戶知道，正派專業的優質徵信公司並不會害怕與競業比價格、比服務。」
徵信社價目表的功能
「徵信社的價目表，都是僅供參考而已！因為每個徵信案件都不一樣。」謝智博說道。現在市面上幾乎每間徵信社都打出公開透明的價目表，對立達徵信社來說，設置價目表除了讓整個徵信業在價格能夠更加透明化、破除惡質競業漫天喊價的惡習之外，更是為了讓客戶心裡能夠有個底，知道委託徵信案件的「價格區間」大致上會落在哪裡，方便客戶審核自身預算、衡量自己的需求，再決定是否諮詢、委託。
立達徵信社執行長謝智博也舉例，當兩件抓姦案件，一個抓姦地點在大廳、車庫出入口皆有警衛看顧的豪宅大廈；另一個抓姦地點在委託人自家透天厝客廳，那麼即使同為抓姦，案件價格仍會出現明顯落差。因為案件執行難度與風險的不同，更是影響價格的一大主因。這也是為什麼，徵信價目表都只是參考用，價目表上的價錢大多是以價格區間呈現。
徵信社收費遭遇狀況
若委託到不肖業者，他們為了賺取更多利潤，會從各個層面動手腳讓客戶在不知不覺間給付超過正常區間的委託費用，例如：以低價簽約後再不斷收取零星費用，讓客戶一開始覺得賺到，但加上後來給付的費用早已超越他間徵信社的開價。面對這種情況，立達徵信社執行長謝智博表示，在與徵信社窗口進行諮詢時，消費者應該多問：多問幾間徵信公司、問清楚他們的服務內容、價格區間與收費方式。進而了解委託的價格大致落點，再從中篩選出自己信任的承辦業務、辦案模式。到了簽訂合約時，認真檢視合約上是否有該間公司大小章並將雙方約定註明清楚，才能最大的確保自身權益，此舉不僅能夠確保不被加價敲詐，更避免後續因認知誤差而出現消費糾紛。
業者估價依據–辦案成本解析
辦好一個徵信案件要花多少錢？立達徵信社執行長謝智博表示，不同的徵信社也可能會有不同的計費方式，如：計時制費用，例如每小時、數天或數週；或根據調查項目計算，依照客戶需求客製化調查專案等等。
而價格的定訂取決於多種因素，除了員工的定期培訓與設備和資訊更新、維持高服務質量與辦案能力的基礎成本之外，更需要考慮調查的性質、範圍、動員人力、持續時間、所需設備、資源管道的動用、證據取得的難易程度、風險評估，以及客戶額外的需求等等，最後才能綜合平估出相應的報價。
國內業者收費服務內容價目表
以上是立達徵信社部分價目表，詳細價目表可參閱立達徵信社價目表。
可以看到，在價錢與工作天數上，都為一個起點、一段區間居多，因為每個案件都會受到各種風險與成本的影響，如果想知道自己想委託的案件要多少錢？建議在諮詢時向業務清楚說明自己想委託的項目、委託原因、案件的情況、想達成的目標…等，讓專業徵信業務了解狀況才能評估成本，進而給出真實的報價。
立達徵信社執行長謝智博表示，價目表的設立主要是為了破除業界漫天喊價的惡習，透過讓徵信產業透明化，為客戶分析案件的成本，給出合理報價並協助客戶處理人生中的疑難雜症，才是徵信社該做的事。透過讓客戶能更清楚的知道自己的錢花在哪，安心放心的委託、得到成效並給予我們真實的回饋，累積起來的正面聲量才是對徵信業長遠發展有助益的必經之路。
