桃園國際機場公司今(20)日針對3月3日南跑道歲修事件提出檢討報告，由交通部常務次長林國顯主持，民用航空局局長何淑萍、交通部航政司司長韓振華、機場公司董事長楊偉甫及總經理范孝倫列席。林國顯表示，此次航班延誤事件各界相當重視，考量這次跑道歲修是機場公司規劃，交通部長王國材請桃機深切檢討，相關作業務實面對並具體提出提出改善及對策，避免事件再次發生。楊偉甫提到，從這次事件中吸取教訓，強化機場管理機制、加強橫向協調溝通、提升宣傳和資訊公開度，以及加強行政作業管控等面向精進；並對於航班延誤向受影響旅客及社會各界表達誠摯的歉意。此次事件依決策、督導及作業層級分工究責，懲處董事長、總經理等12人，最重記過2次。
范孝倫說明，此次事件在技術面、行政面均有待加強之處，包括施工規劃、溝通協調與營運配套措施，以及飛航公告、新聞稿相關訊息的溝通與期程等事項，經檢討提出以下具體策進作為。首先，檢討跑道維護機制建立專案管控。此次長時間關閉跑道所產生營運衝擊，未來將減少跑道長時間關閉、增加短、中期維護作業頻率；利用深夜及離峰時段，分段施工，降低對營運面干擾與衝擊。長時間關閉跑道之維護作業將成立專案小組，由機場公司總經理擔任召集人，強化協調管控機制。
范孝倫也提到，將強化溝通協調與資訊傳遞。機場公司於施工規劃階段時即將營運影響納入評估，與航管及營運等相關單位協調航班調整及配套措施，確認已完成因應措施後再啟動關閉跑道維護作業；機場公司將持續管控至施工作業結束，確保各單位依規劃方案執行。同時，未來涉及關閉跑道之飛航公告等飛航資訊，將提早於預定關閉日前90天前發布為原則，除以新聞稿、官網訊息宣傳外，並函知航空公司、旅行業等方式轉知相關資訊予外界參考。最後，精進作業程序落實追蹤管考。此次跑道關閉維護各項策進作為將修訂納入標準作業程序，作為日後溝通整合、專案管控及追蹤執行的依據。
范孝倫表示，機場公司除已於3月8日進行內部檢討，並於3月14日邀集4家國籍航空公司就旅客權益進行討論。考量旅客受影響之情形並不相同，機場公司已請航空公司依民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法及運送契約等相關規定先行妥適處理，截至18日止，彙整機場公司與各航空公司收到案件約350件，後續機場公司亦將再邀集航空公司進一步檢討相關處理情形。
范孝倫提及，此次南跑道歲修為機場公司規劃之例行維護工程，依機場公司所提決策、督導及作業層級分工究責，該案懲處12人，包含董事長、總經理各記過1次；督導層級副總經理2人就工程規劃及營運配套之督導責任最重記過2次；處長以下層級8人就營運規劃影響、各單位配合事項追蹤、民眾資訊需求等未妥適處理，最重記過2次處分。
機場公司表示，對此次事件造成旅客不便深感抱歉，並深自檢討事件肇因檢討精進之處，除檢討跑道維護機制、專案管控維護作業、強化橫向溝通整合、及早擴大資訊公開與強化行政作業品質等策進作為，並就相關主管究責及懲處。機場公司將強化各部門之監督管理與橫向聯繫，透過內部控制及外部查核機制，落實上開改善策進作為，持續為民眾提供安全、便捷的航空服務。
