2025年05月08日 星期四

桃園市民卡APP推廣效率太低?謝美英:市府應加強整合讓「卡」好用

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謝美英強調,市府應該加強整合、跨局處合作,增加更多貼心功能,讓市民真的覺得這張「卡」好用。圖:謝美英提供

桃園市議會今(8)日進行智慧城鄉發展委員會工作報告,市議員謝美英針對市民卡的推廣效率太低提出,桃園市民卡截至今年2月已發行近200萬張,發行量冠全國。市民卡APP停擺2年後,於去年底建置完成,並於今年1月17 日正式開放下載。謝美英說,截至2月底,註冊人數才破6萬人,只有3%,整體推廣效果太低。

謝美英表示,市民卡APP剛開辦時,適逢2025台灣燈會,當時推出下載桃園市民卡APP並掃描專屬QRCODE就能集章抽長榮航空機票或Xpark門票,這一波已有大型活動推波助瀾,成效顯然還是有限。

謝美英指出,推廣效果不佳原因是和其他局處APP相衝突,像是燈會期間,大家搶著下載的APP,其實是「遊桃園APP」,因為下載註冊後才能領取「桃園紀念寶可夢提燈」,現場大排長龍,大家都低頭猛下載註冊,兩相衝突沒有祭出足夠誘因,市民當然不會下載。

謝美英質疑,市民卡APP花2年時間說是為了要整合其他局處業務,結果現在看起來還是各自為政,市府應該加強整合、跨局處合作,增加更多貼心功能,讓市民真的覺得這張「卡」好用。

另外,針對市政陳情案件,民眾向謝美英反映,桃園市府的效率及整合速度遠遠不及台北通,希望市府加速優化市政信箱。

民眾向謝美英陳情,台北通APP無論1999致電陳情或是APP網路電話、市政信箱2.0陳情都會自動入案到APP市民卡案件,台北通APP也可以在外縣市免費撥打1999,不用最後報姓名和電話才能完成立案。

相形之下,桃園市政陳情案件 只有透過市民卡2.0才會自動歸戶入案,透過1999市政信箱陳情則無法整合到市民卡2.0。民眾建議,桃園APP是否能參考台北通有網路電話,以及市民卡2.0案件查詢後,能否參考台北通APP有顯示密碼,否則簡訊遺失就不好查詢密碼。謝美英要求智發會參考其他縣市作法,加速優化市政信箱。

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