在高齡與少子化的社會中，許多家庭因為雙薪工作與支持系統有限，長者照顧的難題日益浮現，特別是老老照顧的情形更是常見。一名76歲的許伯伯因中風導致行動不便，生活起居都需要協助，家中只有同樣年邁的太太陪伴。由於子女都在上班，出院後的照顧問題讓全家人陷入焦慮。就在這個時候，衛生福利部桃園醫院的出院準備護理師黃珮慈出面協助，成為許家最溫暖的依靠。
部桃提到，黃珮慈根據許伯伯住院時填寫的高風險評估表，主動前來關心出院後的照護需求，並向家屬詳細說明可申請的長照2.0服務內容。經評估許伯伯符合長照資格，立即啟動轉銜機制，包括居家照顧服務、居服員協助沐浴、陪伴外出、家務整理、輔具購買補助，以及為案妻提供的喘息服務等，協助家屬一步步克服照顧挑戰。
部桃表示，考量許太太年紀較長，理解長照制度較有困難，黃珮慈更主動致電許伯伯的子女說明申請流程與服務內容，細心舉動讓家屬備感貼心與安心。許伯伯出院後，女兒特地來電表達感謝之意，表示長照服務上線後，母親不再一肩扛起所有照顧壓力，子女們也能放心投入工作，照顧品質與家庭生活品質都獲得提升。
部桃表示，長照服務最關鍵的一環就是出院後的即時銜接，因此醫院積極推動「銜接出院準備服務」，協助民眾在住院期間便完成照護銜接規劃。服務團隊結合醫師、護理師、社工師、營養師、藥師、呼吸治療師與復健師等專業人員，並與社區資源密切合作，落實「社區為重、病人為尊」的照護理念。民眾若年滿65歲，住院期間有長照需求，皆可向醫院的出院準備組提出申請，讓照顧不中斷、生活不留白。
