好房網News記者黃芸涵／綜合報導
詐騙手法層出不窮，如今連管理費都有詐騙？專家分享朋友經歷，獨居的老母親因積欠管理費被一狀告上法院，朋友一看覺得相當奇怪，懷疑有詐。
「地產秘密客Ting & Sam」發文，朋友長年在國外工作，因80多歲獨居的老母親被告上法院而急忙返台。老母親在新北擁有3間房產，退休便靠著租金收入過日子，怎料收到其中一間房子管理費之存證信函，朋友詢問老母親事情經過，但她頭腦退化快，管理費是多少、究竟有沒有繳錢、過去如何繳納都不太清楚。
此時一名自稱社區總幹事的人找上門，表示老母親積欠管理費共30萬元，將金額交予他，他可協助幫忙處理，同時撤銷告訴。朋友直覺不對勁，親自找上該社區主委求證，才知道管委會根本沒有請總幹事去協商，且積欠的管理費應是數萬元，與30萬元相去甚遠！
「地產秘密客」提醒，社區住戶組成管委會後投票選出的是「主委」，管委會委託物業公司管理社區，社區的總管理人是「總幹事」。一個社區能否經營的好，不只跟物業公司有關，有沒有好的「總幹事」也很重要。
台灣物業管理學會理事長郭紀子曾表示，總幹事又稱社區經理，亦稱主任，綜理某個社區或大樓的管理維護事務。負責管理委員會或業主決議、交辦事項執行，現場工作人員及協力廠商的管理，協助召開各種會議如區權會、管委會、協調會等等，招商採購如修繕廠商招標及議價，財務管理如財務報表製作、繳費單印製、管理費催繳，還包括與居民互動、處理投訴、協助解決問題、籌辦活動、公設管理等。
社區總幹事與一般職業相同，每日工時不超過8小時，每週不得超過40小時，薪資落在4萬至7萬不等，擔任此工作需學經歷要求、具備「公寓大廈事務管理人員」認可證，才可從業。且特別需要良好的溝通技巧、解決問題的能力、組織和協調能力，以及對社區或大樓建設和居民關係的理解。
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