長榮航空遭爆有空服員抱病上工，當班座艙長未及時提供關懷、醫療資源等，導致該名空服員返台就醫後10日病逝，長榮航空今證實有組員離世消息，內部已展開調查，桃園市空服員職業工會則表示，公司及座艙長說法與當趟空服員說法不一致，家屬盼能釐清真相，遭控座艙長則發出7點聲明。
桃園市空服員職業工會今召開記者會，祕書長周聖凱指出，空服員因工作型態特殊，常熬夜輪班，工作環境對身體負荷大，且長榮航空疫後航班爆炸性成長，今年員工超時紀錄及罰款都創歷史新高，盼長榮航空能檢討請假、排班等制度，另外，目前逝世空服家屬盼能釐清真相，因公司及座艙長說法與當趟空服員說法有落差，事實真相還有待調查釐清。
另外，桃園市空服員職業工會證實，遭控未及時提供幫助的座艙長今在公司內部發布7點聲明，指事情越傳越離譜，讓她身心俱疲，為此澄清，包含一、去程看到學妹吃藥有主動關心身體狀況；二、到飯店後學妹有去吃飯店早餐，直到Pick up（機組人員回程集合）前「沒有Team+我，或打電話給我說要在當地看醫生」。
三、pick up時有關心學妹狀況，當時學妹並未要求要PNC（Positioning Crew，意即以乘客身份搭機）回去；四、飛機上因學妹表示骨頭痠痛不好蹲，因而協調改讓她發飲料，並再度強調學妹並未表示身體不適、要求PNC等；五、patrol（巡客艙）時看到學妹坐在椅子上捏腿，有上前關心還準備毛巾做熱敷墊，座艙長強調期間「完全沒有請她起來做事」。
六、回程第二段餐時，座艙長指出，看到學妹在走飲料就請她休息並接下工作；七、下機前，學妹有提到要叫救護車，座艙長表示第一時間有答應，但「再度確（認）時，學妹又說不然先不要叫救護車，先在機邊看醫生」，至於學妹提出輪椅需求，座艙長稱「考量早班回來等傷患車需要等一陣子，跟學妹討論後，詢問可以慢慢走下去再坐輪椅嗎？行李我們可以幫忙拿。學妹說好，就先這樣比較快」。
座艙長表示事發後自我檢討有不夠體貼的地方，「沒及時要她PNC或主動要撥打Medlink」，後續也有持續關心學妹，「卻被說是假關心，我的心有多痛！」座艙長直言自己只是小小職員，面對批評她完全接受，「但不能無限上綱，說我害她往生，真的太難過，太沈重了」，並表示此後若有不實指控，將保留法律追訴權。
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