為提升旅客購取票便利性，台鐵公司自87年9月1日起開辦郵局取票服務，100年12月22日起導入超商取票，108年1月23日起再提供「台鐵e訂通APP」QR Code取票服務。鑒於多元售、取票管道已穩定成熟，將自明(115)年1月1日起，中華郵政公司將全面停止代售台鐵車票服務。敬請旅客多加利用台鐵公司台鐵e訂通APP及四大超商辦理購、取票，以便捷快速方式完成行程規劃。
台鐵公司說明，使用「台鐵e訂通」APP辦理購票、取票及行程查詢等功能，手機就可即時購票、付款、取票，一機完成；且支援信用卡、行動支付等多元付款方式；更可直接出示APP內QR Code票證通過驗票，不需另行取紙票。此外，還提供行程變更、多張取票、退票等完整服務。
台鐵公司提到，目前全台超過1萬3千家超商皆提供台鐵購、取票服務，無須受營業時間限制，旅客可就近前往操作機台完成購票或取票，節省往返車站的時間與排隊不便。台鐵公司將持續提升售票系統與多元票證服務，提供旅客更便利、友善的購票體驗。相關購票方式與操作資訊，歡迎至台鐵官網查詢或下載「台鐵e訂通」APP。
