
針對外界質疑ATM防詐措施可能「擾民」,相關實證數據給出了強有力的回擊。最新統計顯示,透過AI辨識「戴口罩或遮蔽臉部」並給予即時語音提醒,不僅能精準鎖定詐騙車手,更在不干擾一般民眾交易的前提下,達成顯著的阻詐成效。以中華郵政與台南市政府合作為例,自114年5月起在4處郵局試辦「ATM遮蔽辨識與語音提醒」,數據顯示114年5月至9月期間,車手提領次數較前一年同期大幅下降42.2%。由於即時警示發揮了強大的嚇阻作用,檢警調閱ATM影像的次數也同步減少,證實該機制能有效減輕執法機關負擔。
目前金融機構採取的防詐措施多為「溫和介入」,多數試辦情形顯示,透過即時提醒與宣導,並非直接限制交易。以某銀行針對全台55處高風險據點的試行結果來看,裝設AI辨識系統後(114年6月至10月),異常提款行為較裝設前下降超過六成,同期警察機關調閱影像的次數也從200次銳減至68次,防詐成效相當顯著。銀行業者指出,AI辨識是針對高風險行為精準介入,並非限制所有民眾交易,因此「擾民」一說純屬誤會。
相關金融機構進一步表示,若未來能於高風險情境下,將「刻意遮蔽臉部」與「交易限制機制」進一步結合,將更有助於在第一時間阻斷車手提領。政府也強調,將持續與金融機構合作優化防詐科技,以「最小干擾、最大保護」為原則,為民眾打造更安心的金融環境。






