

又傳丟包事件?一名網友指控,日前搭乘桃園喜來登飯店的接駁車,結果因為小孩暈車想吐,先是被司機警告「要付清潔費」,隨後又被請下車,覺得相當傻眼。對此,桃園喜來登飯店表示,司機評估安全考量下,經顧客同意才讓對方下車,但仍對顧客深表遺憾,也會懲處司機。
網友表示,日前退房預約桃園喜來登飯店接駁車,要前往桃園高鐵站,大寶在路上因為想睡加上暈車想吐,司機卻警告,「吐在車上要付清潔費」,本來想付錢了事,但大寶持續在車上哭鬧,雖然其他乘客不在意,但司機說「太吵了,無法繼續服務」,因此請他們在中途下車。
網友表示,本以為司機會讓他們留在高鐵站的路上,結果卻是在反方向的交流道讓他們下車,司機還邊卸行李邊抱怨太吵,「我們就這樣兩大兩小被丟在一個陌生的地方,外面還在飄雨。」
桃園喜來登坦承處理上有瑕疵,將對司機進行懲處,也在第一時間啟動內部調查程序,經查事件發生在1月27日上午11時30分左右,由於接駁期間,孩童在車內多次戰力、跳動並踢到駕駛座椅,司機多次提醒留意孩童安全。途中孩童因想嘔吐更換座位,但仍持續在車內跳動、尖叫,影響行車安全,考量同車上有其他乘客,因此在評估安全考量下,請家長先行下車。

桃園喜來登也強調,當下司機有提出,是否需要協助代叫計程車,但對方拒絕,才在客人同意下,於桃園市大園區國際路一段、民生路口讓客人下車,下車處前方約不到100公尺有一家便利商店,並非陳述中的偏僻的交流道處。
桃園喜來登表示,理解當下情況對顧客造成不便與不佳感受,深表遺憾,然接駁車服務具交通運輸性質,飯店及受僱駕駛人依法負有維護行車安全、保障全體乘客生命身體安全之注意義務,將與司機進行深度訪談,也將持續檢討接駁服務流程與安全宣導方式,並加強人員教育訓練,以降低爭議發生之可能。
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