國內新診斷癌症人數持續攀升，已達13萬293人，創下歷年新高，預估2023年將增加至13萬8824人。換句話說，平均每4分2秒，就有一個家庭被突如其來的癌症診斷所影響。癌症早已不只是醫療問題，更深刻牽動病人與家屬的生活節奏與心理狀態，也讓整合性照護與支持資源的需求日益迫切。
有鑑於此，衛生福利部桃園醫院在國民健康署支持下成立癌症資源中心，2024年間陪伴照護超過2000人次的癌友與家屬，其中初次確診癌友即占照護人數的八成。中心從臨床第一線的觀察出發，聚焦癌友在治療歷程中最常遇到的實際困境，提供治療與照護諮詢、社會福利與補助資源說明、康復用品與輔具租借購買資訊，以及情緒支持與癌友活動服務，協助癌友與家屬釐清疑問、減輕不安。
部桃癌資中心同時打造隱密且友善的空間，讓癌友能安心試戴假髮，並提供營養品與照護用品的試用與說明，陪伴癌友走過治療過程中每一個需要被理解與被支持的時刻。這樣的陪伴，不只回應醫療需求，也照顧到癌友對尊嚴與生活品質的在意。
隨著服務量快速成長，部桃癌資中心腫瘤個案管理師沈妍心發現，許多癌友返家後仍會因治療變化或資訊遺漏而產生新的疑問與焦慮，照護不應只停留在院內。在部桃癌症中心護理長郭昭岑帶領下，護理創新團隊以全人照護為核心，建置癌資關懷互動平台，透過LINE@通訊工具結合即時回應機制，突破時間與空間限制，讓癌友在家中也能隨時獲得專業回應與支持。
平台啟用後，針對使用者進行心情溫度計量表評估，情緒困擾平均分數下降約24%，顯示即時關懷對緩解癌友負面情緒具有實質成效。一名54歲乳癌癌友分享，回家後若有疑問能隨時詢問，也能反覆查閱電子衛教手冊，甚至線上預約假髮服務，讓她感受到被接住的安心與溫暖。這些真實回饋也讓沈妍心深受鼓舞，她表示，這不只是一項工具，而是一份能即時接住癌友情緒的陪伴。
郭昭岑表示，部桃推動癌症資訊關懷護理創新，不僅提升照護的廣度與深度，也整合國內癌症照護資源，建構無障礙且可持續使用的衛教工具，讓關懷得以延伸至院外，同時也減輕臨床護理人員的工作負荷。這項創新成果榮獲桃園市護理師公會護理創新第一名，並獲中華民國護理師護士公會全國聯合會頒發創新優良獎，肯定第一線護理團隊的專業投入，也持續激勵部桃以癌友需求為核心，打造更友善、可近且具溫度的癌症照護服務。
