家長控桃堡樂園球池藏圖釘傷人 員工滑手機冷處理遭網砲轟

桃園知名親子場館「桃堡樂園」近日發生一起民眾受傷事件。有家長於網路社群 Threads 控訴，3月5日帶小孩入園遊玩時，竟在球池內踩到帶有圖釘的壓克力碎片，當下劇痛難忍，然而向現場工作人員反映時，對方僅冷淡回應後便繼續滑手機，忽視場域安全與消費者感受。消息傳開後，引發眾多預先儲值的家長不安，痛批該場館自去年4月開幕至今不到一年，管理品質卻嚴重下滑，不僅設施損壞未修，員工教育訓練也明顯不足。

針對此事件，桃園市議員黃瓊慧接獲陳情後介入關切，要求主管機關桃園市文化局負起督導責任。黃瓊慧指出，桃堡樂園身為委外經營場館，近期接獲多起管理鬆散、玩具損壞未更新的投訴，此次球池藏釘事件更屬重大安全漏洞。文化局藝文設施管理中心主任楊宗哲隨即回應，經查該碎片為設備維修不慎掉落之零件，已責成委外廠商愛樂弗公司與桃堡樂園檢討相關作為，並確認球池已於打烊後完成全面清理與翻查。

面對官方與業者的道歉及賠償意願，受傷家長表示婉拒補償，強調其發聲初衷並非索賠，而是不滿業者當下的消極態度，要求業者應針對管理流程進行深刻檢討。文化局表示，目前已要求業者提交改善後照片備查，並強化員工教育訓練，確保親子遊玩環境的絕對安全，避免類似傷人事件再度發生，以挽回民眾對公共委外場館的信心。