桃市府找舒華、嘎琳行銷桃園 謝美英：定位有無衝突？

桃園市議會今(1)日進行觀光旅遊局工作報告，市議員謝美英質詢時提到，觀旅局邀請韓團I-DLE成員、桃園女兒葉舒華擔任國際觀光大使，效益頗佳，市府應該整合資源，擴大整體城市行銷藍圖。

謝美英說，桃園觀旅局去年最吸睛的，莫過於首度邀請到舒華擔任觀光大使，依數據分析，相關社群內容瀏覽次數已突破1400萬次，90秒宣傳影片上線2天就有百萬觀看，結合「追景送小卡」、一日票贈送限量卡套等活動，果然吸引大量粉絲。

謝美英提醒，社群媒體的「流量」不等於觀光「存量」，更不代表地方經濟「增量」，這些高達千萬次的瀏覽量，有多少「實質轉換率」，是否能夠轉化成實質的觀光產值，才是最重要的。

謝美英說，國際客源增長是追求的目標，觀旅局在國外推廣方面，將舒華的形象應用在神戶馬拉松、泰國旅展等活動，但針對韓國、泰國、日本等重點目標市場，來桃園旅遊的人次是否有顯著增長？旅宿業實質獲益為何？不能只看到粉絲在網路上按讚，卻看不到遊客走進桃園，觀旅局務必要杜絕花大筆預算，卻只創造網路煙火秀的迷思

謝美英也指出市府跨局處資源重疊、多頭馬車的問題。除了觀旅局重金請來舒華，農業局也斥資請來樂天桃猿宣傳大使「嘎琳」擔任「桃園好農」的代言人。觀旅局和農業局各自找大使、各辦各的活動。舒華推廣觀光工廠、特色美食，嘎琳推銷農特產品，但在觀光客眼中，「桃園」就是一個整體的品牌。

謝美英認為，觀旅局與農業局分別花預算找兩位不同的大使，看起來像是各局處比賽「誰請的代言人更紅」，缺乏整體的城市行銷藍圖。值得思考的是，舒華的粉絲年齡層與嘎琳的粉絲年齡層是否重疊？兩位大使的定位有沒有衝突？如果每推廣一個景點、一個產業就要找一個新的代言人，桃園到底要請多少位大使才夠？

謝美英要求市府提出城市行銷戰略，跨局處整合行銷資源，創造更大的綜效，避免市府資源各行其是，積極打造有感的觀光成長，而非虛榮的網路數字。