改善人力荒！部桃打造護理友善職場 入選衛福部典範醫院

衛生福利部桃園醫院長期致力打造護理友善職場，透過制度創新與人本關懷，持續優化護理執業環境，近日榮獲衛生福利部首屆「護理友善職場典範認證」，自全國115家參與醫院中脫穎而出，成為32家獲選典範醫院之一，展現部桃在護理留任、制度支持與智慧職場建置上的具體成果。

部桃此次以「護理職場意見反應及解決機制」、「護理人員多元彈性自主排班與執業」及「創新工作環境設計」三大面向推動成果獲得肯定。為讓制度更貼近第一線需求，院方建置院層級護理友善職場委員會及多元申訴管道，透過跨部門協作與系統性問題分析，將護理同仁的意見轉化為具體改善措施，持續優化工作環境，提升職場信任與參與感。

部桃表示，在排班與執業制度上，該院依不同人生階段及家庭需求，推動自主排班、固定專責班別及部分工時制度，讓護理人員在專業工作與家庭生活之間取得更好平衡，進一步提升工作彈性與留任意願。同時，院方透過世代分層分析，掌握不同年齡層護理人員的需求差異，整合排班制度、輔助人力與職涯發展規劃，系統性排除留任障礙。

其中，部桃設置「快速應變關懷小組」，提供24小時即時支援，當同仁面臨醫療爭議或高壓情境時，值機人員可即時到場提供支持，並整合跨團隊資源共同協助，有效減輕臨床壓力。另在智慧流程優化方面，部桃也積極導入全院智慧電子白板、生理量測上傳、智能數位床頭卡，並由院內自行開發自動清床系統，即時顯示與通知清潔及鋪床完成狀況，減少人工追蹤與溝通成本，進一步降低護理負擔。

衛福部醫福會執行長林慶豐表示，護理人力是醫療體系穩定運作的重要基礎，友善職場的建立，不僅關係到護理同仁的工作品質與身心健康，也直接影響整體照護品質與病人安全。衛生福利部推動「護理友善職場典範認證」，正是希望鼓勵各醫療院所從制度面、管理面及支持面持續精進，打造更具尊重、支持與發展性的執業環境。此次部桃獲得首屆典範認證，展現醫院對護理專業的高度重視，以及在人才留任、制度創新與工作環境改善上的積極作為，值得肯定。

部桃護理部主任陳素里表示，護理工作是醫療體系中不可或缺的核心力量，友善職場不能只是口號，而是要真正從第一線同仁的需求出發，讓制度成為支持護理人員的重要後盾。此次獲得典範認證，是對全體護理團隊共同努力的肯定，未來護理部也將持續傾聽同仁聲音，精進支持措施，營造更安心、更有支持感的執業環境，讓護理人員能安心投入專業、穩定發展職涯。

部桃院長楊南屏表示，醫院永續發展的關鍵，在於人才穩定與專業傳承，而護理人員更是維繫醫療品質的重要基石。此次獲得衛生福利部首屆認證，不僅是對部桃努力的肯定，也代表醫院在推動世代共融、人本管理與智慧照護環境上，已逐步展現成果。未來部桃將持續深化各項友善措施，朝向「桃醫護理在地優、穩定工作到退休」的目標邁進，打造更有韌性、更具溫度的護理職場，提供民眾更優質、更安心的醫療照護服務。