補票惹議!乘客控司機追人跟蹤 桃客認疏失:將強化情緒控管

  • 有網友在社群平台「Threads」上發文指出,在統領百貨前目擊桃園客運司機下車追逐乘客。
  • 圖:翻攝自Threads ciks_.o。
  • 桃園車站統領百貨前昨(2)日發生一起公車駕駛下車追逐乘客的事件,引發社會關注。
Q:這篇在講什麼?
A:有網友在社群平台「Threads」上發文指出,在統領百貨前目擊桃園客運司機下車追逐乘客。
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A:圖:翻攝自Threads ciks_.o。
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有網友在社群平台「Threads」上發文指出,在統領百貨前目擊桃園客運司機下車追逐乘客。圖:翻攝自Threads ciks_.o

桃園車站統領百貨前昨(2)日發生一起公車駕駛下車追逐乘客的事件,引發社會關注。針對網友在社群平台「Threads」發布的目擊影片,桃園市交通局介入調查後表示,駕駛員因情緒控管及處置方式不當,將依服務條款契約對桃園客運裁罰2,000元,並要求業者加強駕駛員教育訓練,避免類似案件再次發生。

據了解,這起糾紛起因於票價爭議。一名學生乘客上車時僅投幣11元,低於規定票價18元,駕駛員察覺後提醒補足差額。該學生隨後雖補投一枚硬幣並聲稱是50元,但因後方仍有乘客接續投錢,司機無法第一時間核實金額是否正確,不過當時考量已有補票,駕駛員便未再進一步追究。

對此,桃園客運業務副理崔展華回應表示當時司機雖然對金額有疑慮,但因已有補票便未再追究。然而當公車到達總站、車上乘客全數下車後,該名學生與同行友人在離開時,疑似針對補票事件脫口辱罵。駕駛員因未聽清楚對方語意,才熄火下車追上乘客想問個清楚,追了一段路後便作罷。桃客強調,對於造成民眾觀感不適深感歉意,待內部調查程序完成後,將送獎懲委員會議處,並落實駕駛員情緒管理訓練。

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