桃園1999每月逾2萬件陳情 李宗豪：從源頭改善減少重複投訴

桃園市議會今(17)日進行智慧城鄉發展委員會工作報告，民進黨籍市議員李宗豪質詢時指出，桃園1999市民陳情案件量持續攀升，顯示市民對公共事務反映踴躍，也反映市政服務需求不斷增加，市府應進一步強化跨局處整合與問題改善機制，提升整體治理效能。

李宗豪表示，根據市府統計，1999陳情案件在短短數月內即累積達十餘萬件，平均每月超過兩萬件。從案件類型來看，主要集中於公車營運、捕蜂捉蛇、道路障礙及噪音檢舉等議題，反映市民對交通、環境及生活品質問題高度關注。

李宗豪指出，1999不應只是受理陳情的窗口，更應成為市府掌握民意、分析問題熱點的重要治理工具。若能透過區域、時間及案件類型的數據分析，進一步掌握問題來源，將有助各局處提前因應、主動改善。

智發會主委廖修武回應，市府目前已持續針對1999案件進行區域與時間分布分析，並將相關資料提供各主責機關，協助掌握問題熱點，作為後續改善依據。

李宗豪表示，肯定市府朝數據治理方向努力，但隨著桃園人口持續成長，市政服務需求只會持續增加，市府不能僅停留在案件統計與分析，更應強化跨局處橫向溝通與整合能力，從源頭改善問題，才能有效減輕陳情壓力，提升市政服務品質。

李宗豪強調，期待智發會持續深化數據應用，結合各局處資源，讓1999不只是陳情平台，更成為主動發現問題、即時改善市政的重要治理工具。