110報案暴增10% 桃園醫院精神部憂員警身心耗竭不敢諮商

近來警方持續查獲毒品、毒駕、詐欺及重大刑案，一項項成果守住民眾安全。衛生福利部桃園醫院精神部主任蘇柏文提醒，在社會肯定治安成果的同時，也要記得員警同樣是人，會疲累、會受傷，也有承受的極限。

部桃指出，桃園市近年人口快速成長，警察勤務需求也持續增加。根據桃園市警察局工作報告，去(114)年9月至今年1月底，桃園市110報案台共受理56萬7633件報案，較前一同期增加10％。除了傳統治安與交通勤務，員警還要面對詐欺、毒品、毒駕、家庭暴力、兒少保護、失蹤人口、重大活動維安及災害應變等多元任務。

目前警察局除設有關老師等支持資源，也與多家諮商機構合作，安排心理師駐點及巡迴基層單位。工作報告顯示，上述期間共有76人次使用個別心理諮商。蘇柏文表示，這個數字不能直接代表員警沒有心理需求，反而值得思考，在數千名員警與龐大勤務量之下，真正願意走進諮商室的人為何仍然有限。部分員警可能擔心被同事知道、被認為抗壓性不足，或影響主管觀感與職務安排，因此即使已經睡不好、情緒煩躁，仍選擇繼續撐下去。

蘇柏文指出，「警界最令人擔心的，不是沒有心理支持資源，而是有需要的人不敢使用。」當壓力長期沒有安全出口，就可能在制服下持續悶燒。外表看起來仍正常執勤，內在卻可能逐漸耗竭。

蘇柏文臨床觀察，許多員警習慣把責任擺在自己前面，承接各項政策與勤務要求，下班後還要面對家庭照顧與親子關係，最後留給自己的時間往往少之又少。部分前來求助的員警曾提到，最難受的不一定是某一次重大事件，而是長期輪班、睡眠破碎與勤務接連不斷所累積的壓力。

長期壓力可能逐漸影響身心健康，出現入睡困難、半夜驚醒、情緒煩躁、上班恍神、注意力下降，甚至對原本在意的人事物失去興趣。若這些狀況持續存在，就可能是身心正在發出需要休息與協助的訊號。「人生不只是滿足大家的期待與需要，有時也要留幾分鐘給自己。再有使命感的人，也會累，也有極限。」蘇柏文表示，照顧自己不是自私，也不是逃避責任，而是為了讓自己走得更久，繼續照顧重要的人，也繼續完成自己珍惜的工作。

蘇柏文建議，每個人都可以找出適合自己的健康紓壓方式，不一定要花很長時間，可能是短暫散步、運動、洗個熱水澡、聽音樂，或找一個可信任的人談談。重要的是，讓身心有機會從長期警戒與緊繃中稍微放鬆。社會需要肯定員警的付出，也要讓他們知道，不必等到撐不住，才有資格被照顧。