為協助勞工與事業單位釐清勞資爭議，保障勞工權益，桃園市政府勞動局110年共受理2,891件勞資爭議調解申請案，調解總人數3,868人，調解成功率達6成5以上，為2,101名勞工爭取和解金額超過1億5千元。分析勞資爭議調解案件類型又以工資爭議占最多，其次為給付資遣費爭議。至於調解不成立後，勞資雙方也可選擇合意仲裁，去年仲裁案件共計受理15件，類型以給付資遣費最多，其中有9件達成和解，和解比率高達六成。
勞動局表示，去年5月份全台宣布三級警戒時，考量防疫規範、人數限制，調解會議暫停召開，但自去年7月份宣布實施微解封措施後，勞動局也透過分區實地視訊會議辦理。除了遵守防疫規定，也與勞工權益保障取得平衡。此外，當勞工申請勞資爭議調解請求事項為職災補償賠償或積欠資遣費、退休金，請求給付金額逾一萬元，或恢復僱傭關係者，勞動局也向勞動部申請經費，提供免費律師陪同調解服務。
勞動局指出，市府調解室原設置於勞工育樂中心，該空間較狹小且缺乏無障礙設施，為解決此問題，自107年起在桃園區民生路650號興建勞工教育大樓，並於去年11月啟用，大樓內設置5間調解室，除了解決無障礙設施問題，也更換全新設備；另為申請勞資爭議更加便捷， 109年起建置「桃園市勞資爭議調解服務網」，民眾可於該網站線上申辦勞資爭議調解，並查詢申辦案件進度。
勞動局強調，勞工與雇主如發生欠發薪資、未給付資遣費等勞資爭議，勞工或雇主皆可於調解服務網提出勞資爭議調解申請，勞資雙方調解不成立後也可合意申請仲裁，經仲裁做判斷與法院判決具有同一效力。勞資雙方調解不成立欲透過司法途徑解決爭議，也可向法律扶助基金會或桃市勞工權益基金申請法律扶助。桃市府勞動局3樓於每週一、三及五下午1點半~4點半提供免費律師法律諮詢服務，讓民眾瞭解應有的權利及保障。
