英國非營利獨立調查機構Skytrax公布今(2022)年全球最佳機場排名，桃園機場於世界最佳100座機場中名列第67，較去(2021)年排名37下滑30名。機場公司評估，因桃園機場為純國際線機場，且旅客人次嚴重下降，故無法於旅客填寫問卷的調查方法下獲得佳績，但相信隨著國內疫苗覆蓋率提升及近期邊境檢疫政策的調整，跨國旅行逐漸重啟之下，桃機國際競爭實力仍蓄勢待發，終能重拾旅客信心，在評比中重新站穩排名。
機場公司表示，本次調查期間為去年9月至今年5月，期間由於台灣嚴防疫情，導致去年機場出入境旅客量僅90.9萬人次，其他鄰近如香港機場旅客量去年也僅有140萬人次，不到原本一成；再加上檢疫流程管制嚴格，對旅客滿意度造成直接影響，故百大機場排名下滑；旅客人數雖少，桃園機場也沒有鬆懈，在旅客量分組評比中，桃園機場仍在年旅客200萬以下最佳機場獲得第5名。
機場公司指出，疫情雖重創桃園機場營運，公司仍致力提升服務及設施品質。於去、今年連兩年獲得國際機場協會(ACI)的「傾聽旅客心聲認證」及「機場健康認證」(AHA)肯定，積極推動科技化及相關基礎建設，如One ID臉部辨識系統、研發航務管理暨航班輸運系統(FOS)、建置機場協同決策(A-CDM)系統等各項數位轉型計畫，同時全力優化行李輸送系統、完成跑道鋪面刨鋪、全部空橋之汰換、滑行道工程亦將於本年底完成，而最重要的第三航廈主體工程亦積極推動進行。
機場公司表示，隨邊境管制逐漸放寬，有更多旅客能體驗桃園機場的改變，及簡化放寬後的邊境防疫流程，桃園機場有信心以全新面貌迎接疫後復甦，提供旅客更優質的機場體驗。
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