桃捷公司傳出維修同仁確診新冠肺炎，該員工平日負責軌道維修作業，依照公司規定時間上班，全程均佩戴口罩，且其工作性質不會與旅客有直接接觸，請旅客安心。
桃捷表示，該名同仁並非在工作場所染疫，而是因家人群聚關係染疫。5/17該同仁接獲新北市政府衛生局通知為確診案例接觸者，當天深夜立即前往快篩及進行PCR核酸檢測，並於5/18向公司回報快篩結果為陰性，但因該員為確診案例接觸者，桃捷公司接獲同仁通報後，仍採取立即隔離、立即消毒、立即疫調等措施，匡列該同仁與其共同工作接觸者居家上班，同時針對該同仁辦公室及其工作場域進行全面清潔消毒。5/24下午該同仁接獲新北檢疫隔離中心通知，經PCR核酸檢測為陽性確診，並等候通知移往檢疫所。
因應嚴峻新冠肺炎疫情，降低營運風險，桃捷公司啟動第一線工作人員(站務員、司機員、維修人員)分組值勤，不跨站支援、休息室分流等措施；行政人員也實施分區辦公、居家辦公、異地辦公、視訊會議，且全體員工每日落實健康自主管理，戴口罩、量體溫、使用酒精消毒等防疫作為，防堵新冠肺炎疫情並維持公司正常營運。
