國內疫情嚴峻直接影響民眾生活，台水公司推出「水費緩繳」安心防疫便民措施，民眾5月水費帳單可延。另外，若民眾因檢疫、隔離等情況也可再彈性延長繳費期限，挺民眾齊心抗疫。
因應中央疫情公布全國三級警戒，疫情持續影響民眾生活，台水公司實施「水費緩繳」措施，延長5月帳單繳費期限1個月，也就是說，原繳費期限到5月21日，為讓用戶安心防疫，延長繳費期限到6月21日，延長期間皆不計收遲付費用。
台水公司表示，除5月水費可緩繳外，6月水費寬限繳費期限至6月28日，若民眾因檢疫、隔離等情況導致未能如期繳費，可透過台水公司24小時免付費客服專線「1910」或於台水公司官網意見信箱等管道聯繫，也可再延長至檢疫、隔離期滿後7日內繳費，因應疫情，讓繳費期限有更多彈性。
另台水公司也呼籲，為降低出門群聚風險，減少臨櫃繳費，用戶可多利用台水線上信用卡繳費，或使用6大行動支付（街口支付、LINE Pay一卡通、Pi拍錢包、台灣行動支付APP、ezPay簡單付、嗶嗶繳）掃描QR Code即查即繳，共同防疫。
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