桃園機場捷運總運量已於17日正式突破1億人次，在律師及21個車站錄影設備見證下，產生7位破億幸運旅客，其中第1億位幸運兒誕生於A18高鐵桃園站，並由桃園捷運公司董事長劉坤億親贈「乘載夢想 直達美好」專屬紀念票卡1張，可享啟用後1年期間不限區間、不限次數免費搭乘機捷。此外，第1億幸運旅客前、後各3名旅客同樣美好相隨，獲得Q版紫嘯鶇親子一日套票，並於18日起3天內，加碼推出旅客持電子票證搭乘機場捷運，抽iPhone13手機回饋活動。
獲得「乘載夢想 直達美好」免費搭機捷1年紀念票卡的陳小姐開心的表示，沒有疫情前出國都選擇搭乘機場捷運，覺得非常乾淨服務也很貼心，今天是從A6泰山貴和站，搭機捷到華泰OUTLET和朋友聚餐，覺得非常幸運，也希望桃園捷運越來越好。
桃捷公司董事長劉坤億說，桃機捷自2017年3月2日正式通車營運，歷經4年9個半月，今天2021年12月17日載客服務突破1億人次，恭喜第1億旅次的乘客，同時也希望全球的新冠肺炎疫情早日結束，國境管制也能夠盡早解除，機場捷運可以服務更多的國內外旅客，也能夠更快的再突破2億的載客人次；載客突破1億人次是重要里程碑，公司會堅守企業使命，提供安全、可靠、優質的捷運服務 。
桃捷公司為慶祝機場捷運運量突破1億人次，18日開始3天內，加碼再推出「桃捷1億 感謝有你」回饋活動，只要旅客持電子票證搭乘桃園機場捷運，就有機會抽中最新iPhone13手機，共2個名額。歡迎旅客於期間內，持電子票證搭乘桃園機場捷運通勤或是小旅行、iPhone13等著你。(得獎的電子票證卡號最晚將於12/30公布於桃園捷運官方網站及臉書粉絲專頁 )
劉坤億表示，桃機捷通車即將屆滿5周年，即使近2年受新冠肺炎疫情影響運量及票收，但桃捷公司依舊「專注前進的方向」的初衷，全體同仁堅守崗位、兢兢業業守護每一位旅客的安全，提供優質的服務，希望將「堅持、夢想、美好」理念透過每次服務傳遞出去。突破1億人次不僅是桃園捷運的重要里程碑，也是迎接挑戰的新起點，未來桃捷公司將持續提供旅客「安全、可靠、優質的捷運服務」為使命，朝下一個1億人次邁進。
