龍潭區戶政事務所推廣線上服務，結合新創產品FB客服聊天機器人，提供民眾24小時的線上諮詢與推廣線上申辦服務，龍潭小戶(chatbot)智能客服的服務，民眾可至桃園市龍潭區戶政事務所FB(@lungtanhr)點選messenger即可開啟機器人交談對話模式，由龍潭小戶(chatbot)回答戶政業務相關資訊以及協助完成線上申辦服務。28日到戶所體驗龍潭小戶(chatbot)智能客服的服務，當日現場還有發送宣導紅包袋以及親子手繪春聯等活動。
龍潭小戶(chatbot)智能客服將於28日上線服務，歡迎民眾多加利用，如果對談中遇到機器人資料庫有缺漏或想詢問較隱私的問題，可以隨時切換人工客服模式，由戶政事務所人員上線回答，讓民眾諮詢獲得妥適完整的回應。
政府民政局局長湯蕙禎表示，導入聊天機器人chatbot，可以結合科技提升便民服務的品質與效率，並可追踨分析服務改進的面向，是戶政事務所值得嘗試的客服方向，此次龍潭戶政獲得經濟部107年新創產品及服務採購補助計畫的經費補助，推出龍潭小戶(chatbot)智能客服的服務，就是期許戶政事務所經由小成本的便民措施來獲得民眾最大的效益。
為推廣民眾使用龍潭小戶(chatbot)智能客服功能，龍潭戶政結合新春揮毫活動，於28日上午9:00至11:00邀請袁玉軒、王大平、吳金英、張崑燦等4名書畫名師現場揮毫書寫春聯，民眾只要現場完成與龍潭小戶(chatbot)線上交談對話，即可得到名家春聯1份，數量有限，歡迎大家踴躍參加。龍潭區戶政事務所主任陳彩紅表示，龍潭小戶(chatbot)智能客服是一個為了提升為民服務品質的試辦性計畫，請民眾多加使用並給予回饋，讓我們可以不斷地研討精進，使戶政事務所的服務除了貼心、便民及溫馨外，再加上科技智慧，也讓民眾不用親自到戶政事務所就能得到戶政延伸的服務。
歡迎民眾1月28日到戶所體驗龍潭小戶(chatbot)智能客服的服務，當日現場還有發送宣導紅包袋(80份)以及親子手繪春聯DIY(10組，須完成預約報名)等活動，一起快樂迎接新年及感受戶政+I的服務吧!
