一位日客泉小姐與家人到台灣旅遊,在抵達桃園時才發現手機遺失在台北的某速食店內,因人生地不熟,請計程車司機幫忙,於是司機送她們到桃園警察分局埔子派出所向員警求助。
因泉小姐及家人不諳英文或中文,只能以日語溝通,但值班員警不諳日文,雙方比手畫腳只能乾著急,偵查佐朱宸衛得知後,主動前來協助瞭解,透過他的翻譯及說明,順利為泉小姐完成遺失物報案程序,泉小姐返回日本後,接獲台灣警方的聯絡,手機已經找到了,於是她特別利用翻譯機,寫了一封中文感謝信,要給當時積極協助卻沒有留下姓名的員警,表達自己的感謝之意。朱宸衛接到感謝信表示很驚喜,他說學生時期喜歡日本的動漫,於是利用空閒時間自學日語,某次與朋友到日本旅遊,入境時順口以日語跟海關人員交談,突然發覺自己的日語已經有一定基礎,對於學習日本更加有興趣,有機會幫忙泉小姐是一種緣份,也是做好份內工作。