臺北榮民總醫院桃園分院從108年起規劃醫療大樓1F大廳整建工程，為提供民眾友善親民就醫環境及高品質醫療服務，於109年3月正式宣佈整建工程完竣，帶給就醫民眾煥然一新的感受。
臺北榮民總醫院桃園分院盧星華院長表示此次大廳整建包含鋼琴區的架設、環狀沙發座椅、寫字檯、電視牆、榮譽榜的展示空間，及批價掛號、領藥及服務櫃台的友善櫃台設計，最重要的職安設備也不容忽視，兼具整體美觀、舒適度及安全性。
桃園分院表示服務台位置自原先大廳中央移至進門處右側，大廳空間視野上變得更寬廣、動線更明確，志工服務更顯得積極而主動。鋼琴區提供音樂志工帶來演出，緩和並撫慰來院病患躁動、緊張及憂慮不安的心情。榮譽榜展示空間幫助到院民眾更進一步了解該院。並藉由電視牆進行衛教宣導傳遞正確觀念。環狀沙發座椅提供民眾更舒適等待空間。無障礙服務櫃台提供使用輪椅的民眾友善、便利服務。
輔導會主任委員馮世寬對於榮院未來發展及規畫相當重視，於去年9月至該院慰訪時，該院大廳整建工程引起其注意，在盧星華的介紹及說明下，對於該院致力提供完善醫療服務與環境表示肯定。
不論是軟、硬體設備改善提升，抑或是醫護人力之補充，在在顯示出該院致力提升醫療服務品質的決心。到院民眾感受到整建前後大廳氛圍明顯不同，挑高的天花板、明亮的光線、寬闊的空間及悠揚的音樂旋律，彷彿進入飯店大廳，不再是冷冰冰感受，而是充滿溫度和希望，帶給民眾強烈有感的改變。北榮桃分將持續強化服務量能，造福民眾嘉惠榮民。
