桃捷公司4日執行中央流行疫情指揮中心及桃園市政府，旅客未戴口罩不得搭乘捷運政策，截至4日中午全線僅零星幾名旅客未戴口罩，經過勸導都願意配合戴上口罩進站，秩序良好。桃園市長鄭文燦也於下午到A8長庚醫院站視察，關心機捷執行未戴口罩不得搭乘捷運、紅外線熱像測溫儀篩測發燒旅客以及社交安全距離等相關防疫措施，同時也給第一線同仁加油打氣。
防堵新冠肺炎疫情，桃捷公司從今年2月即開始超前部署各項防疫措施，鄭文燦表示，桃捷公司已在3月2日開始宣導、勸導、要求搭乘機捷旅客全程戴口罩，一個多月下來成效良好，4日政策上路，沒有乘客違規。鄭文燦也強調，選A8長庚醫院站來視察，是因為這裡有醫院、商場還有捷運站，屬於複合式環境人潮較為密集，經過他實際了解，桃捷公司已於全線車站電梯內，張貼社會安全距離地貼以及提醒旅客搭乘捷運戴口罩，若勸不聽將罰最高1萬5千元罰鍰的公告，桃捷公司對各項防疫措施都有落實執行。鄭文燦呼籲旅客搭乘機場捷運務必配合防疫政策，並習慣各項防疫措施，安心搭乘機場捷運。
為有效防堵疫情，桃捷公司超前部署、用心防疫，也感謝旅客支持、配合桃捷公司防疫政策。未來，桃捷公司將持續滾動式評估、調整相關防疫作為，力求保護旅客及員工的健康安全為最高指導原則。
